En étroite collaboration avec l'équipe SI Finance existante, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Support quotidien aux utilisateurs : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance des équipes métiers (Comptabilité, Contrôle de Gestion, Consolidation, Trésorerie).

Résolution et suivi : Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs blocages quotidiens et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.

Collaboration avec l'équipe experte : Travailler sur les  incidents complexes avec les référents techniques internes, tout en suivant la résolution pour monter en compétences.

Documentation et amélioration : Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs, des modes opératoires et enrichir la base de connaissances de l'équipe.

Participation aux projets : Selon votre évolution, participer aux phases de tests (UAT) lors des mises à jour ou de l'intégration de nouvelles fonctionnalités.

Formation : De formation supérieure en Informatique de Gestion, Finance, ou équivalent (Bac+2 à Bac+5).

Curiosité et soif d'apprendre : Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et n'avez pas peur de découvrir de nouveaux logiciels.

Polyvalence : Vous êtes capable de passer d'un sujet fonctionnel à un autre avec agilité.

Sens du service : Vous êtes à l'écoute, patient(e), et aimez aider les autres à résoudre leurs problèmes.

Esprit d'analyse : Vous savez investiguer méthodiquement pour identifier la source d'un problème.

Prérequis techniques/métiers : Une première expérience (même en stage ou alternance) en support informatique, ou une bonne compréhension générale des processus financiers/comptables est un vrai plus.

Anglais courant.